Znikające recenzje na Facebooku

Czy wiesz, że….

• 97% kosumentów czyta recenzje w sieci przed dokonaniem zakupu,

• 84% internautów ufa recenzjom w sieci na równi z poleceniami od znajomych.

Czy po tych danych dostarczonych przez smallbiztrends.com muszę Cię przekonywać, że opinie mają wielką moc?

Pomagają podjąć decyzje konsumenckie, a także utwierdzają nas w podjętej decyzji.

Mają jeszcze inny ważny aspekt: sprawiają, że czujemy się spełnieni w tym co robimy i znacząco podnoszą naszą motywację.

Aż 90% moich klientów trafia do mnie z rekomendacji. Dlatego wiele emocji budzi we mnie zapowiedź o zmianie widoku na profilach firmowych. Przede wszystkim dlatego, że znikają recenzje. Już teraz widać pewne zamieszanie. Na niektórych kontach firmowych widać tylko niektóre rekomendacje, na innych żadnych.

Co możemy z tym zrobić?

Przede wszystkim zachęcam Cię do robienia print screenów.  Może się okazać, że po zmianie widoku w ogóle nie będzie widać recenzji, a warto je zachować.

Jeśli z Twojej strony już zniknęły rekomendacje to warto napisać do Facebooka. Są na to trzy sposoby.

1. Pierwszy to ogólny formularz, w którym można zgłaszać swoje uwagi do poprawności działania serwisu. Jest dostępny dla każdego użytkownika portalu i dostępny pod poniższym linkiem https://www.facebook.com/help/contact/268228883256323?ref=cr&__cft__[0]=AZVAYWXqSrK-GTlBC6u_qEeSM0YfPNOoUupeWfv3CojmZIQkAdqMtWoK0CTYGkMaGuKUl9WEfYd1g9jSS28Ow1uCoj8X0BpN9a3I1_dGmHcavFO0HPXNeAcofavwB1dUg018wlNU-1_RWmvRp_SxW73ZOY3gKn5fZTXctlAR_KjCqMY3DdFE_WZ1biQcSMio51hG6RkU2CRJQDPvoKikD7Yd6f1NFUdfcyJUQQX9ywDIdU14eiUsowjmOIdL19_mfTg&__tn__=R]-R

2. Drugi to bezpośredni kontakt z Facebookiem za pomocą czatu. Niestety z tej opcji mogą skorzystać jedynie osoby, które mają aktywne konto reklamowe. W teorii Facebook powinien zareagować i przywrócić stary widok. W teorii… A co mówi praktyka? Że to nie działa tak szybko! Warto uzbroić się w cierpliwość

Link tutaj https://www.facebook.com/business/help?__cft__[0]=AZVAYWXqSrK-GTlBC6u_qEeSM0YfPNOoUupeWfv3CojmZIQkAdqMtWoK0CTYGkMaGuKUl9WEfYd1g9jSS28Ow1uCoj8X0BpN9a3I1_dGmHcavFO0HPXNeAcofavwB1dUg018wlNU-1_RWmvRp_SxW73ZOY3gKn5fZTXctlAR_KjCqMY3DdFE_WZ1biQcSMio51hG6RkU2CRJQDPvoKikD7Yd6f1NFUdfcyJUQQX9ywDIdU14eiUsowjmOIdL19_mfTg&__tn__=R]-R

3. Trzeci to opinia w zakładce rekomendacje/recenzje, którą możesz znaleźć na swoim profilu firmowym. Facebook daje możliwość oceny i napisania kilku słów. Warto z tego korzystać, by wyrazić swoją opinię.

Kiedy wejdzie nowy widok?

Nikt z supportu Facebooka nie jest w stanie odpowiedzieć. Na ten moment dostałam informację, że nowy widok jest testowany globalnie od kilku miesięcy, ale nikt nie wie, kiedy te testy się skończą.  Pozostaje czekać, być uważnym i  walczyć o swoje rekomendacje.